Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij de FAQ-pagina van Endoscoopwereld.nl. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.
Algemene Informatie
| Wat is Endoscoopwereld.nl? | |
|---|---|
| Endoscoopwereld.nl is een gespecialiseerde webwinkel die een breed scala aan endoscopen en accessoires aanbiedt voor zowel professioneel als particulier gebruik. Onze missie is om hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te leveren, zodat onze klanten altijd de beste ervaring hebben. | |
| Hoe kan ik contact opnemen met Endoscoopwereld.nl? | |
Heb je vragen neem dan contact met ons op:
|
Productinformatie
| Wat is een endoscoop? | |
|---|---|
| Een endoscoop is een flexibel, buisvormig instrument met een camera en verlichting aan het uiteinde, gebruikt voor het inspecteren van moeilijk bereikbare plekken, zoals in technische apparatuur, leidingen etc. | |
| Welke soorten endoscopen verkopen jullie? | |
| Wij bieden verschillende soorten endoscopen aan, waaronder industriële endoscopen en speciale endoscopen voor specifieke toepassingen zoals auto-onderhoud en HVAC-inspectie. | |
| Hoe kies ik de juiste endoscoop voor mijn behoeften? | |
Bij het kiezen van een endoscoop is het belangrijk om te letten op de volgende specificaties:
|
|
| Wat is de garantie op jullie producten? | |
| Onze producten komen met een standaardgarantie van 2 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden bij normaal gebruik. |
Bestellen en Betalen
| Hoe plaats ik een bestelling? | |
|---|---|
Om een bestelling te plaatsen, volg je deze stappen:
|
|
| Welke betaalmethoden accepteren jullie? | |
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
|
|
| Op rekening bestellen | |
| Voor bedrijven/stichtingen/overheid is het mogelijk om op rekening te bestellen. Je kan de order via de website bestellen op de normale manier. Als je eenmaal aangekomen bent bij het kopje betalen kan je kiezen voor betalen op rekening. Let op: Je kan direct bestellen, maar de zending wordt pas verstuurd zodra de factuur betaald is. |
Verzending en Retourneren
| Wat zijn de verzendkosten? | |
|---|---|
| Voor Nederland & België betaal je geen verzendkosten! | |
| Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? | |
| Binnen Nederland bedraagt de levertijd 1 werkdag. Voor België kan de levertijd 1 a2 werkdagen zijn, afhankelijk van de drukte. | |
| Kan ik mijn bestelling volgen? | |
| Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen. | |
| Wat is jullie retourbeleid? | |
| Je kunt ongewenste producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, zonder opgave van reden. De retourzending is gratis. | |
| Wat is de bedenktijd voor retourneren? | |
| Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Het retourneren bij ons is geheel gratis wij sturen u een retourlabel. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@endoscoopwereld.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. | |
| Wat is het stappenplan voor retourneren? | |
Om een endoscoop te retourneren, volg je deze stappen:
|
|
| Wat zijn de verzendvoorwaarden? | |
| Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DHL of POSTNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. |
Klantenservice en Ondersteuning
| Hoe kan ik technische ondersteuning krijgen voor mijn endoscoop? | |
|---|---|
| Voor technische ondersteuning kun je contact opnemen met onze klantenservice via telefoon of e-mail. Onze technische experts staan klaar om je te helpen met eventuele problemen of vragen. | |
| Bieden jullie handleidingen of instructievideo's? | |
| Ja, we bieden uitgebreide handleidingen en instructievideo's voor al onze producten. Deze zijn beschikbaar op onze website onder de sectie "Ondersteuning". | |
| Hoe beschermt Endoscoopwereld.nl mijn persoonlijke gegevens? | |
| We beschermen je persoonlijke gegevens door gebruik te maken van geavanceerde beveiligingstechnologieën en door strikte privacybeleid en procedures te volgen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig en vertrouwelijk blijven. |